Камеры на кассе снимают ваше лицо: защита от незаконного сбора биометрии в 2026

В новом выпуске подкаста эксперты разобрали наболевшую ситуацию: камеры на кассах самообслуживания начали фотографировать покупателей при оплате картой. Законно ли это и что делать, если вы не согласны на такой сбор данных? Обсуждаем реальный кейс, разъяснения юриста и механизмы защиты — от жалобы в Роскомнадзор до оценки целесообразности медиации.

Основные тезисы из обсуждения:

1. Видеонаблюдение vs Биометрия: где грань нарушения?
Эксперты в подкасте провели четкую границу.

Простое видеонаблюдение на входе в магазин, фиксирующее поток людей, — еще не сбор биометрии.

Сбор биометрических данных начинается в тот момент, когда система сканирует лицо с целью установить или подтвердить личность конкретного человека.

Именно это, по мнению спикеров, происходит в кейсе с кассой: система сравнивает лицо с данными владельца карты, чтобы установить, «вы это или не вы».

2. Практический кейс: «При оплате картой камера сказала: «Это не вы»»

В подкасте был разобран живой пример: при оплате покупки свыше 1000 рублей камера на кассе делает фото и пытается верифицировать лицо покупателя. В случае неудачи (например, в солнцезащитных очках) транзакция может быть отклонена. Это классический пример обработки биометрических данных без явного и осознанного согласия.

3. Алгоритм защиты: что делать, если столкнулись с нарушением?

Спикеры дали четкую пошаговую рекомендацию для слушателей:
1. Не молчать. Подобные практики распространяются, потому что большинство людей терпит.
2. Написать официальную жалобу в Роскомнадзор.
В текущих условиях проверка может быть инициирована именно по обращению гражданина.
3. Помнить о законе: Отказ от обработки персональных (в том числе биометрических) данных не может быть основанием для отказа в предоставлении услуги (например, в совершении покупки).

4. Суд и медиация: когда какой инструмент использовать?

В подкасте привели пример из судебной практики: видеонаблюдение за рабочим процессом на производстве (чтобы предотвратить кражу) не было признано сбором биометрии, так как личность по видео не устанавливали.

Что касается медиации, эксперты сошлись во мнении, что для потребительских споров с небольшой суммой чека (например, 6000 рублей) медиация часто экономически нецелесообразна, так как стоимость сессии может превышать сумму спора. Однако для крупных конфликтов или споров между юридическими лицами медиация — это выгодный и современный инструмент, который фокусируется на будущем и сохранении отношений, а не на выяснении, кто прав, а кто виноват.

5. Медиация как выбор осознанных людей
Спикеры подчеркнули ключевое отличие: медиатор — это нейтральная сторона, которая создает эмоционально комфортную среду для диалога. Его задача — не дать готовое решение, а помочь сторонам **самим понять свои истинные интересы и найти выход. Это инструмент для психологически зрелых людей, готовых брать ответственность за разрешение конфликта.

Итог и главный вывод из подкаста:
Сбор биометрии без вашего четкого согласия в обычном магазине — спорная практика, на которую можно и нужно реагировать. Начинать стоит с жалобы в контролирующий орган. В то же время, для разрешения уже возникших конфликтов, особенно в бизнес-среде, все большее значение приобретают осознанные методы, такие как медиация, которые работают на перспективу.

Хотите услышать все детали, живые примеры и нюансы из первых уст? 🎧 Слушайте полную версию этого обсуждения в нашем подкасте

#Биометрия #ЗащитаДанных #Роскомнадзор #Медиация #ЦифроваяБезопасность #Видеонаблюдение #ПраваПотребителей #Подкаст2026