Контент-маркетолог — это архитектор системы. Как оценить не посты, а методологию

Если вы оцениваете работу контент-маркетолога по лайкам, охватам и даже лидам, вы оцениваете тактику.

Контент маркетолог должен быть прежде всего стратегом и архитектором контент-системы, которая работает на бизнес-задачи во всех точках контакта: от соцсетей и мессенджеров до бренд-медиа и контент-платформ.

Принимая прямое участие в ее построении он определяет словно с высоты птичьего полета, какой контент будет оптимальным в тех или иных условиях для решения тех или иных задач (краткосрочных или долгосрочных). И вот уже далее на основе подобной системы формируются контент-планы.

А вот Если ее нет, а есть только контент-план, вы имеете перед собой человека, который не способен вл всей целостности и полноте увидеть то, что именно он решает, и какие силы и средства будут для этого задействованы.

Ведь «Контент-план без стратегии — это просто календарь публикаций, и мышиная возня

Стратегический уровень: что лежит в основе каждого контент-решения
Системная работа начинается не с идеи для поста, а с глубокого анализа и чётких рамок. Стратег оперирует структурированными данными, сведениями и информацией
Ключевые компоненты этой основы:
1. Контент-маркетинговая модель. Это ответ на стратегические вопросы бизнеса: как компания планирует удовлетворять потребности клиентов, подтверждать качество, адаптироваться к их требованиям и выстраивать долгосрочные отношения. Контент-маркетолог должен четко осознавать, как его работа будет интегрирована в решение этих задач.
2. На каких компонентах может зиждется контент-маркетинговая модель:
* Тематические инфокластеры , стыкующие продукт, услугу с CJM (Customer Journey Map).

• Метод Иссикавы;
• SWOT-анализ
• Контент-разведка OSINT

3. Карта информационных потребностей (глубже, чем «боль клиента»).
Стратег работает с расширенной картой CJM, c Jobs to be Done (JTBD) . Это позволяет видеть не просто «что писать», а какие информационные блоки, в какой последовательности и с какой глубиной проработки нужны на каждом этапе пути клиента.
Устойчивость системы: Content-Marketing Model и управление инфокластерами
Content-Marketing Model (CMM) — прообраз контент-стратегии. Почему прообраз? Потому что контент-стратегия привязывается к стратегии развития компании, а она увы есть не у всех

Как работает эта система:
CMM — это каркас. Это модель, которая увязывает глубину проработки каждого уровня CJM, выявленные информационные потребности и множество иных моментов маркетингового характера в единую схему.
На её базе формируется любой контент-арсенал для решения краткосрочных или долгосрочных задач.
Управление контентом через инфокластеры это совершенно иной уровень управления контентом .

В чем его сила? Каждому контуру (уровню cjm) для конкретного продукта, услуги присваивается свой структурированный инфокластер.
Контент внутри него формируется по определённому принципу упорядочивания. Чтобы было легче с ним работать, формировать и оперативно управлять им.

Цель — создание рабочей схемы управления
Когда вы задаёте вопрос «Как оценить контент-маркетолога?», забудьте на время про лайки и лиды. Спросите у него о системной методике.

Как будет формироваться материал вообще? Что будет положено в его основу, какая модель, какая система?

«Как структурирована будет информация похожей природы? Какие “контент-дивизионы” будут для этого создаваться? инфокластеры и как вы измеряете их эффективность не в охватах, а в продвижении клиента по его пути?»

«Что произойдёт с контент-системой, если вы уйдёте? Останется ли рабочий каркас?»
Ответы на эти вопросы разделят тактика, который создаёт контент, и стратега, который строит для бизнеса систему коммуникационных активов. Оценивайте архитектуру, а не отдельные кирпичи.

С уважением, к вам и вашему бизнесу, Алисия Цайлер, AI-маркетолог, ИИ - агенты, руководитель нетворкинг клуба TenChat в Калининграде.
Партнёрство с юристом по ИС - Светлана Кан